FAQ & Kontakt

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Need for Sweet. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns oder ruf an – die Kontaktdaten stehen ganz unten.

Versand & Lieferung

Wie schnell kommt meine Bestellung?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag) und versenden mit DHL. Die Laufzeit beträgt ca. 1–3 Werktage. Nach dem Versand bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5,90 €. Ab 75 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja. Du kannst bei uns in Handewitt / Weding abholen (Heideland 16, 24976 Handewitt): Mo.–Fr. 8:00–16:00 Uhr, Sa. 9:00–12:00 Uhr.

Gibt es ein Geschenk zur Bestellung?

Ja – ab einem bestimmten Bestellwert legen wir dir etwas Süßes gratis dazu. Die aktuellen Stufen zeigt dir der Fortschrittsbalken im Warenkorb.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Welche Zahlarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Was hat es mit dem Pfand auf sich?

Auf Dosengetränke wie Cider und Softdrinks fällt das deutsche Einwegpfand an: 0,25 € pro Dose, also 6,00 € für eine 24er-Stiege. Das Pfand bekommst du bei jeder Pfandrücknahme im Handel zurück.

Produkte

Woher kommen eure Süßigkeiten?

Unser Sortiment stammt vor allem aus Dänemark, Schweden, Finnland und Norwegen – Lakritz, Schokolade, Weingummi, Chips, Cider und mehr. Wir versenden direkt aus unserem Lager bei Flensburg.

Habt ihr zuckerfreie Süßigkeiten?

Ja, eine große Auswahl. Alle Produkte findest du in unserer Kollektion Zuckerfreie Süßigkeiten.

Was bedeutet „MHD“ im Produktnamen?

Artikel mit kurzem oder erreichtem Mindesthaltbarkeitsdatum kennzeichnen wir im Produktnamen mit „MHD“ und bieten sie günstiger an. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist kein Verfallsdatum: Die Ware ist bei richtiger Lagerung in der Regel weiterhin einwandfrei.

Verkauft ihr Alkohol an alle?

Nein. Alkoholische Getränke wie Cider verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren.

Ein Artikel ist ausverkauft – kommt er wieder?

Meistens ja. Trag dich auf der Produktseite für die Benachrichtigung ein, dann schicken wir dir eine E-Mail, sobald er wieder da ist.

Widerruf & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Am einfachsten geht es über unser Online-Widerrufsformular. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ausgenommen sind unter anderem Waren, die schnell verderben können, und versiegelte Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was nun?

Das tut uns leid! Schick uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer an info@needforsweet.de, wir kümmern uns schnell darum.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Melde dich so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht verpackt ist, ändern wir sie gern.

Großbestellungen

Für Firmen, Vereine und größere Mengen haben wir eigene Konditionen. Alle Infos unter B2B & Großbestellung.

Kontakt

Unser Kundenservice ist Mo.–Fr. von 9:00 bis 16:00 Uhr für dich da.